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Fonctionnalité "Editer depuis le PC" => impossible

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  • R Offline
    R Offline
    ramis
    wrote on last edited by
    #1

    Bonjour,

    Je rencontre un problème lorsque je tente d’éditer un fichier xls ou xlsx.

    Étapes pour reproduire :

    1 – Lorsque je clique depuis le burger sur « Éditer depuis mon PC », j’ai la petite info bulle qui s’affiche « La connexion est perdue… »
    2 – Excel s’ouvre avec la boîte de dialogue ci-dessous, j’ai vérifié les critères, tout est ok

    info_bulle.png message_erreur.png
    Merci.

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    • G Offline
      G Offline
      gsauviat
      wrote on last edited by
      #2

      Bonjour,

      Le message d'erreur que vous recevez sur OnlyOffice ne représente a priori aucun problème. Je suspecte que le souci ne vient pas de GoFAST mais du document Excel. Par ailleurs la deuxième image que vous avez jointe est trop petite et donc floue, je ne peux pas discerner le message.
      N'hésitez pas à renvoyer un autre message avec une meilleure image pour que je puisse vous répondre avec exactitude.

      Bien cordialement,

      Guillaume Sauviat

      1 Reply Last reply
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      • cpotterC Offline
        cpotterC Offline
        cpotter
        ADMIN
        wrote on last edited by
        #3

        Bonjour,

        Il s'agit probablement d'un problème Office ou Windows, sur un caractère 'spécial' dans le chemin (emplacement) ou une longueur trop importante du nom ou chemin sur les anciennes versions d'Office : voir https://community.ceo-vision.com/topic/480/longueur-chemin-et-taille-fichier-sous-windows-et-office?_=1695993035808

        Pouvez vous nous indiquer la version d'Office ?

        Christopher Potter
        Fondateur & Président / Founder & President,
        CEO-Vision S.A.S

        1 Reply Last reply
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