Question Permalien VS espace

[decantfran]

Bonjour

Nous souhaiterions savoir, afin de pouvoir répondre à plusieurs demandes de support similaires, s’il existe un moyen, à partir d’un permalien, de connaître les espaces dans lesquels le document est stocké ou partagé ?
Cela nous permettrait, le cas échéant de pouvoir ajouter l’utilisateur comme membre d'un des espaces ou bien de lui indiquer qu’il faut demander l’adhésion à un des espaces en question.

Voici un cas concret pour illustrer notre demande :
Un utilisateur nous communique le permalien d’un document en nous indiquant simplement qu’il n’y accède pas et nous joignant la copie d’écran ci-dessous.

Nous vous remercions par avance pour la prise en compte de notre demande

Excellente journée

Bien cordialement

Franck DECANT

[Nolwenn Legendre]

Bonjour @decantfran ,

Merci pour votre demande,

Vous n'avez pas moyen de savoir de quel espace il s'agit depuis le permalien dans GoFAST. Je note tout de même la demande sous la référence GOFAST-13162.

Pour que l'utilisateur ai accès au document, même s'il n'est pas dans l'espace le mieux est de copier le lien de la fonctionnalité e-mail. Le lien est valable 15 jours et l'utilisateur a une indication de l'espace source.

Si vous avez un lien de document particulier vous pouvez le transmettre au support GoFAST qui pourra vous débloquer.

Excellente journée à vous aussi,

Cordialement,