Foire aux questions

[ramis]

Bonjour,

Je souhaiterai savoir s'il est possible de mettre en place une foire aux questions dans go fast.
Merci.

S.Rami.

[sbettaieb]

Bonjour @ramis ,

Cette fonctionnalité n’est pas disponible directement dans GOFAST.
En revanche, la fonctionnalité « Forum » est bien disponible. Vous pouvez ainsi créer votre propre forum sur un sujet spécifique afin de permettre aux autres utilisateurs de répondre, d’échanger et de partager leurs retours.

Vous pouvez retrouver facilement tous les forums depuis votre tableau de bord en cliquant sur la flèche et puis cliquer sur ‘’forum’’ tout en bas

Voici un aperçu d’un forum :

Est-ce que cela peut répondre à votre besoin ?
Bien à vous,
Bettaieb souha

[ramis]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour mais la fonctionnalité "Forum" ne répond pas au besoin.
En effet, l'idée est de mettre à disposition des utilisateurs une foire aux questions/base de connaissance pour répondre aux questions fréquemment posées. Les utilisateurs ne doivent pas pouvoir apporter de modification mais uniquement lire les réponses à leurs questions. (une sorte de chat bot).

Merci quand même.

S.Rami.

[cpotter]

Bonjour,
Il suffit que cela soit dans un espace ou ils sont en lecture seule non ?

[Nolwenn Legendre]

Bonjour @ramis ,

Quel serait l’usage de cette FAQ ?
Serait-elle disponible pour traiter un sujet précis pour une direction ? Ou au contraire à tous les utilisateurs de la plateforme ?

Si vous vous sentez de mettre les mains dans le code, vous pouvez ouvrir l'éditeur riche (CKEditor) des wikis, des forums ou de la page d'accueil des espaces.

Pour cela :

Exemple de code :

<div style="max-width: 800px; margin: 30px auto; font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif;">

  <h2 style="color: #2d3748; border-bottom: 3px solid #2d3748; padding-bottom: 10px; margin-bottom: 25px; font-weight: 600;">
    Foire Aux Questions
  </h2>

  <details style="background: #fff; border-left: 4px solid #c8102e; border-radius: 6px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(200,16,46,0.08); margin-bottom: 12px; padding: 0; overflow: hidden;">
    <summary style="cursor: pointer; padding: 16px 20px; font-weight: 600; color: #c8102e; font-size: 16px; list-style: none; user-select: none; background: linear-gradient(90deg, #fff5f5 0%, #ffffff 100%);">
      ▸ Question 1 : Quelle est la première question fréquente ?
    </summary>
    <div style="padding: 16px 20px; color: #333; line-height: 1.6; border-top: 1px solid #fce4e4;">
      Voici la réponse à la première question. Vous pouvez mettre ici un texte explicatif, des liens ou des éléments enrichis.
    </div>
  </details>

  <details style="background: #fff; border-left: 4px solid #de4d00; border-radius: 6px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(222,77,0,0.08); margin-bottom: 12px; padding: 0; overflow: hidden;">
    <summary style="cursor: pointer; padding: 16px 20px; font-weight: 600; color: #de4d00; font-size: 16px; list-style: none; user-select: none; background: linear-gradient(90deg, #fff7f0 0%, #ffffff 100%);">
      ▸ Question 2 : Une autre question importante ?
    </summary>
    <div style="padding: 16px 20px; color: #333; line-height: 1.6; border-top: 1px solid #fce4d4;">
      Réponse 2 avec des explications détaillées. Le panneau se déplie au clic sur la question.
    </div>
  </details>

  <details style="background: #fff; border-left: 4px solid #d4a017; border-radius: 6px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(212,160,23,0.08); margin-bottom: 12px; padding: 0; overflow: hidden;">
    <summary style="cursor: pointer; padding: 16px 20px; font-weight: 600; color: #d4a017; font-size: 16px; list-style: none; user-select: none; background: linear-gradient(90deg, #fffbf0 0%, #ffffff 100%);">
      ▸ Question 3 : Une question intermédiaire ?
    </summary>
    <div style="padding: 16px 20px; color: #333; line-height: 1.6; border-top: 1px solid #faecc8;">
      Réponse 3 : explication associée à cette question.
    </div>
  </details>

  <details style="background: #fff; border-left: 4px solid #2e8b57; border-radius: 6px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(46,139,87,0.08); margin-bottom: 12px; padding: 0; overflow: hidden;">
    <summary style="cursor: pointer; padding: 16px 20px; font-weight: 600; color: #2e8b57; font-size: 16px; list-style: none; user-select: none; background: linear-gradient(90deg, #f0faf4 0%, #ffffff 100%);">
      ▸ Question 4 : Encore une question utile ?
    </summary>
    <div style="padding: 16px 20px; color: #333; line-height: 1.6; border-top: 1px solid #d4ebde;">
      Réponse 4 : informations complémentaires sur ce point.
    </div>
  </details>

  <details style="background: #fff; border-left: 4px solid #1e88e5; border-radius: 6px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(30,136,229,0.08); margin-bottom: 12px; padding: 0; overflow: hidden;">
    <summary style="cursor: pointer; padding: 16px 20px; font-weight: 600; color: #1e88e5; font-size: 16px; list-style: none; user-select: none; background: linear-gradient(90deg, #f0f7fd 0%, #ffffff 100%);">
      ▸ Question 5 : Une question plus technique ?
    </summary>
    <div style="padding: 16px 20px; color: #333; line-height: 1.6; border-top: 1px solid #d6e9f9;">
      Réponse 5 : détails techniques ou références.
    </div>
  </details>

  <details style="background: #fff; border-left: 4px solid #8e44ad; border-radius: 6px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(142,68,173,0.08); margin-bottom: 12px; padding: 0; overflow: hidden;">
    <summary style="cursor: pointer; padding: 16px 20px; font-weight: 600; color: #8e44ad; font-size: 16px; list-style: none; user-select: none; background: linear-gradient(90deg, #f8f3fb 0%, #ffffff 100%);">
      ▸ Question 6 : Un dernier exemple ?
    </summary>
    <div style="padding: 16px 20px; color: #333; line-height: 1.6; border-top: 1px solid #e7d4f0;">
      Réponse 6 : vous pouvez dupliquer ce bloc et changer la couleur en modifiant les trois valeurs hexadécimales (bordure gauche, texte, dégradé de fond).
    </div>
  </details>

</div>

Résultat :

Vous pouvez aussi vous aider de l’IA en précisant que votre demande est pour une FAQ Accordéon sur Ckeditor.

Effectivement @cpotter , pour que les utilisateurs ne puissent pas participer vous pouvez mettre cette FAQ dans un espace public ou dans un espace avec les utilisateurs concernés en lecture seule.

Enfin, et pour faciliter l'accès à tous les utilisateurs, vous pouvez mettre le lien du contenu de type FAQ en tant que lien personnalisé.

Bien cordialement,