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ITHitEditDocumentOpener sous linux

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  • cpotterC Offline
    cpotterC Offline
    cpotter
    ADMIN
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    #2

    La version v5.15.5434.0 (July 14, 2020) d'ITHIt est censée corriger un bug de l'extension sous Firefox Ubuntu. Cette version est incluse dans GoFAST 3.8.1 qui sera déployée chez nos clients dans une quinzaine de jours.

    Néanmoins il n'est pas sûr que cela corresponde à votre problème. Pourriez-vous indiquer la version d'Ubuntu et le message d'erreur ?

    Merci

    Christopher Potter
    Fondateur & Président / Founder & President,
    CEO-Vision S.A.S

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    • M Offline
      M Offline
      MauryESEA
      Utilisateur GoFAST Entreprise
      wrote on last edited by
      #3

      La version d'ubuntu est 18.04.5
      L'erreur intervient lors de l'installation du paquet .deb dont je vous joint une capture ci-dessous.
      Erreur installation ITHit Ubuntu.png

      Merci pour votre aide.

      Cordialement

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      • jlemangarinJ Offline
        jlemangarinJ Offline
        jlemangarin
        ADMIN SUPPORT-PROD DEV
        wrote on last edited by
        #4

        Bonjour @MauryESEA,

        Pourriez-vous essayer la commande :

        apt list --installed | grep setuptool
        

        Il semblerait que le paquet setuptools (python-setuptools ou python3-setuptools) soit manquant. Étrangement ITHit ne semble pas capable de l'installer en dépendance.

        Je viens de faire le test sur mon PC et l'installation fonctionne bien avec ce paquet.

        Merci d'avance !

        Cordialement,

        LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
        jerome.leman@ceo-vision.com
        Alliance - Porte A, 178 rue des Frères Lumière 74160 Archamps Technopole, FRANCE
        +33 (0) 811 693 111 et depuis l'étranger +33 (0) 972 236 057
        https://www.ceo-vision.com

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        • M Offline
          M Offline
          MauryESEA
          Utilisateur GoFAST Entreprise
          wrote on last edited by
          #5

          Bonjour @jlemangarin,
          Merci pour votre réponse.
          En effet, en installant le paquet python-setuptools via apt, l'installation de ITHit se déroule normalement.
          Par contre, bien qu'ayant installé l'extension dans Firefox après l'installation du paquet, cela ne fonctionne pas. J'ai toujours la fenêtre m'invitant à télécharger le paquet Gdeb.

          Y a-t-il des choses particulière à faire ?
          Cordialement

          Version Firefox : 80.0.1 (64bits)
          Version python-setuptools : 39.0.1-2
          Version ithiteditdocopenerprotocolv10 : 5.14.5337.0

          cpotterC 1 Reply Last reply
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          • M MauryESEA

            Bonjour @jlemangarin,
            Merci pour votre réponse.
            En effet, en installant le paquet python-setuptools via apt, l'installation de ITHit se déroule normalement.
            Par contre, bien qu'ayant installé l'extension dans Firefox après l'installation du paquet, cela ne fonctionne pas. J'ai toujours la fenêtre m'invitant à télécharger le paquet Gdeb.

            Y a-t-il des choses particulière à faire ?
            Cordialement

            Version Firefox : 80.0.1 (64bits)
            Version python-setuptools : 39.0.1-2
            Version ithiteditdocopenerprotocolv10 : 5.14.5337.0

            cpotterC Offline
            cpotterC Offline
            cpotter
            ADMIN
            wrote on last edited by cpotter
            #6

            @MauryESEA à mon sens cela correspond à mon message https://community.ceo-vision.com/post/1152
            Pouvez-vous faire un test avec Chrome

            Christopher Potter
            Fondateur & Président / Founder & President,
            CEO-Vision S.A.S

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            • M Offline
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              MauryESEA
              Utilisateur GoFAST Entreprise
              wrote on last edited by
              #7

              Bonjour,
              j'ai fait un test avec chrome. Il me présente une boite de dialogue proposant d'ouvrir xdg-open, mais ensuite, rien ne se passe.
              xdg-open.png

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              • jlemangarinJ Offline
                jlemangarinJ Offline
                jlemangarin
                ADMIN SUPPORT-PROD DEV
                wrote on last edited by
                #8

                Bonjour @MauryESEA,

                Pourriez-vous vérifier l'existance et le contenu du fichier /usr/share/applications/ithiteditdocopenerprotocolv10.desktop ?

                Merci d'avance !

                Cordialement,

                LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
                jerome.leman@ceo-vision.com
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                  MauryESEA
                  Utilisateur GoFAST Entreprise
                  wrote on last edited by
                  #9

                  Bonjour @jlemangarin ,
                  Oui le fichier est présent. Voici son contenu:
                  Capture d’écran 2020-09-14 113604.png

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                    ADMIN SUPPORT-PROD DEV
                    wrote on last edited by
                    #10

                    Bonjour @MauryESEA,

                    Mes excuses pour mon retour tardif, pourriez-vous essayer de désinstaller le paquet...

                    apt-get remove ithiteditdocopenerprotocolv10
                    

                    ...et d'installer cette version ?

                    Merci d'avance !

                    Cordialement,

                    LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
                    jerome.leman@ceo-vision.com
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                      MauryESEA
                      Utilisateur GoFAST Entreprise
                      wrote on last edited by
                      #11

                      Bonjour et bonne année à toute l'équipe CEO,
                      Je reprends ce sujet car à ce jour, nous n'avons toujours pas réussi à faire fonctionner ce composant sur nos machines Linux. Comme échangé avec Mme Yevtykova, nous pourrions vous proposer de vous donner la main sur une de nos machines Linux pour voir comment résoudre ce souci. Pourriez-vous me donner vos disponibilités afin de programmer ceci ?

                      D'avance Merci.

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                        ADMIN SUPPORT-PROD DEV
                        wrote on last edited by
                        #12

                        Bonjour @MauryESEA,

                        Il y a pour le moment un problème de toute manière bloquant que nous essayons de résoudre avec l'éditeur d'ITHit Document Opener.

                        Pour faire simple : ITHit Document Opener utilise davfs2 pour faire un montage réseau vers GoFAST et ouvrir un document, le problème est que ITHit Document Opener essaie de faire un point de montage vers le dossier dans lequel se trouve le document, exemple :

                        https://gofast.ceo-vision.com:443/TICKET_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/alfresco/webdav/Sites/_Groups/_Groupes CEO-Vision/_Groupe XYZ.....
                        

                        En utilisant un nom de dossier reprenant tout le chemin :

                        /home/jleman/.tmp/webdav/webdavhttps:__gofast.ceo-vision.com:443_TICKET_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx_alfresco_webdav_Sites__Groups__Groupes CEO-Vision__Groupe XYZ............
                        

                        Et quand davfs2 crée son dossier de cache, il fait la concaténation de ces deux paramètres, ce qui nous donne quelque chose comme :

                        /var/cache/davfs2/gofast.ceo-vision.com-TICKET_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-alfresco-webdav-Sites-_Groups-_Groupes CEO-Vision-_Groupe XYZ+home-jleman-.tmp-webdav-webdavhttps:__gofast.ceo-vision.com:443_TICKET_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx_alfresco_webdav_Sites__Groups__Groupes CEO-Vision__Groupe XYZ_+root
                        

                        La limite de taille du nom d'un dossier étant de 255 caractères, les deux éditeurs (ITHit et davfs2) dans la conception de leur application risquent de dépasser la limite (ce qui est largement le cas ici).

                        Après mon ouverture de bug chez ITHit, ils ont eux même ouvert un bug chez davfs2 : http://savannah.nongnu.org/bugs/?59548 mais ce bug est déjà remonté chez eux depuis 2014 et ils semblent n'avoir jamais pris aucune disposition et éviter le sujet...

                        Je suis entrain d'essayer de travailler avec ITHit qui sont beaucoup plus enclin à comprendre nos problématiques (le support payant aidant certainement) pour résoudre ce problème, je leur ai demandé en plus de mes propositions de me fournir les sources de l'extension pour pouvoir y faire un workaround au cas ou ils mettraient du temps à produire un correctif.

                        Je vous tiens au courant dés que j'ai du nouveau !

                        Cordialement,

                        LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
                        jerome.leman@ceo-vision.com
                        Alliance - Porte A, 178 rue des Frères Lumière 74160 Archamps Technopole, FRANCE
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                          MauryESEA
                          Utilisateur GoFAST Entreprise
                          wrote on last edited by
                          #13

                          Bonjour,
                          Je vous remercie pour cette réponse. Merci de votre aide. Cordialement

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                            jlemangarin
                            ADMIN SUPPORT-PROD DEV
                            wrote on last edited by
                            #14

                            Bonjour @MauryESEA,

                            En attendant un correctif de la part d'ITHit, j'ai patché leur librairie et l'édition en ligne fonctionne maintenant correctement sur mon poste.

                            Pourriez-vous essayer à nouveau de désinstaller ITHit Document Opener :

                            apt-get remove ithiteditdocopenerprotocolv10
                            

                            Puis d'installer cette version ?

                            Dans le cas ou vous rencontreriez encore des problèmes, pourriez-vous me transmettre le contenu du fichier '~/.it_hit/IT_Hit_Edit_Doc_Opener_(Protocol_v10)_DAV10_v5.16.5463.0.log'

                            Merci d'avance !

                            Cordialement,

                            LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
                            jerome.leman@ceo-vision.com
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                              wrote on last edited by
                              #15

                              Bonjour,
                              J'ai réussi à faire fonctionner ItHit Sur un Linux. Par contre, avec Libreoffice, je ne peux ouvrir qu'en lecture seule avec le message suivant:
                              1ca339fe-c787-44f1-9a04-a71bb426a223-image.png
                              J'ai cherché pour résoudre un éventuel problème de droit, mais je n'ai pas trouvé.

                              Cordialement

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                                wrote on last edited by
                                #16

                                Bonjour @MauryESEA,

                                Merci pour votre retour !

                                Pourriez-vous me transmettre le contenu de votre de fichier '~/.it_hit/IT_Hit_Edit_Doc_Opener_(Protocol_v10)_DAV10_v5.16.5463.0.log' (jerome.leman@ceo-vision.com si vous ne souhaitez pas le dévoiler).

                                Merci d'avance !

                                Cordialement,

                                LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
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                                Alliance - Porte A, 178 rue des Frères Lumière 74160 Archamps Technopole, FRANCE
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                                  wrote on last edited by
                                  #17

                                  Voici la configuration LibreOffice pour contourner ce problème (en attendant mieux) :

                                  • Ouvrir LibreOffice
                                  • Aller dans les Options avancés de LibreOffice (Outils/Tools => Options => LibreOffice => Avancé/Advanced) puis ouvrir l'éditeur de configuration avancé (bouton en bas à droite)
                                    62e72920-f4d4-47cd-bbb7-e61d42d25537-image.png
                                  • Chercher avec la barre de recherche l'option 'UseLocking' et passer la valeur à 'false' en double cliquant dessus
                                    8183f7d5-fffd-4a2e-a728-977be69b407c-image.png

                                  Vous pouvez ensuite appliquer et relancer une édition en ligne, cela devrait fonctionner.

                                  Cordialement,

                                  LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
                                  jerome.leman@ceo-vision.com
                                  Alliance - Porte A, 178 rue des Frères Lumière 74160 Archamps Technopole, FRANCE
                                  +33 (0) 811 693 111 et depuis l'étranger +33 (0) 972 236 057
                                  https://www.ceo-vision.com

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