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[OFFICE] Cliquer sur un lien : Erreur "Impossible de télécharger les données demandées"

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  • jlemangarinJ Offline
    jlemangarinJ Offline
    jlemangarin Dev Team Admin Team
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    #1

    Bonjour à tous,

    Un problème nous a été remonté par certains utilisateurs lors de l'ouverture de liens hypertext depuis d'anciennes versions de MS Office :

    Capture d’écran de 2021-05-07 12-38-13.png

    Lors de l'ouverture d'un lien hypertext, avant d'ouvrir le navigateur par défaut, Office utilise en arrière plan Internet Explorer (Office 2013 au moins) pour tenter d'ouvrir le lien.

    Le problème est que la page de login GoFAST retourne un code "403/Forbidden" pour indiquer qu'une connexion à la plateforme est nécessaire pour accéder à la ressource. Office interprète cela comme une erreur et refuse d'ouvrir la page.

    Pour contourner ce problème, une modification de la base de registre est nécessaire sur le poste ou par GPO dans le cadre d'une gestion de postes centralisé

    Message d’erreur lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans Office : « Serveur ou proxy Internet introuvable »

    LEMAN-GARIN Jérôme - CEO-Vision IT
    jerome.leman@ceo-vision.com
    Alliance - Porte A, 178 rue des Frères Lumière 74160 Archamps Technopole, FRANCE
    +33 (0) 811 693 111 et depuis l'étranger +33 (0) 972 236 057
    https://www.ceo-vision.com

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