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Question: "Editer depuis mon PC" sous Firefox

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  • E Offline
    E Offline
    eymeric_b
    wrote on last edited by cpotter
    #1

    Bonjour,
    un de nos utilisateurs rencontre un problème lors de l'utilisation de la fonctionnalité "Editer depuis mon PC".
    Et je n'arrive pas a trouver d'informations dans la documentation.

    La personne est confrontée premierement a cette fenêtre :
    IMG1

    Avant la capture d'écran,elle est allée chercher l'application .exe manuellement dans le dossier Office.

    Et ensuite quand elle essaye d'ouvrir le document ,ce message d'erreur apparait :

    IMG2

    Pour informations complémentaires :
    La personne utilise Excel 2010 et Mozilla Firefox.

    Merci d'avance pour votre retour,
    Eymeric

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  • sjeandrozS Offline
    sjeandrozS Offline
    sjeandroz Dev Team Admin Team
    wrote on last edited by
    #2

    Bonjour,

    Avec votre version d'Office, lorsque le navigateur vous demande avec quel programme ouvrir le document, il ne faut pas choisir directement le programme en question ( Excel ) mais choisir le "ProtocoleHandler" d'Office, qui se chargera de lancer correctement le bon programme.

    Voila un sujet du forum qui explique la procédure:

    https://community.ceo-vision.com/topic/120/edition-en-ligne-des-fichiers-office-depuis-gofast-sous-le-navigateur-firefox-protocolehandler-exe

    Cordialement

    Sylvain

    JEANDROZ Sylvain - CEO-Vision IT
    sylvain.jeandroz@ceo-vision.com
    Alliance - Porte A, 178 rue des Frères Lumière 74160 Archamps Technopole, FRANCE
    +33 (0) 811 693 111 et depuis l'étranger +33 (0) 972 236 057
    https://www.ceo-vision.com

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  • E Offline
    E Offline
    eymeric_b
    wrote on last edited by
    #3

    Bonjour,
    merci beaucoup pour votre réponse.

    La personne me réponds qu'elle obtient cette erreur en selectionnant "ProtocoleHandler".

    IMG1

    Avez vous une idée d'ou pourrait venir l'erreur ?

    1 Reply Last reply
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  • Y Offline
    Y Offline
    yyevtykhova Consultant
    wrote on last edited by
    #4

    Bonjour @eymeric_b ,

    En regardant cette copie d'écran, je suppose qu'une bonne pratique serait de réinstaller l'application MS-Office sur le poste de travail.

    Bonne après-midi,
    Yelena Yevtykhova

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